Política de Reembolsos
Última actualización: 1 de diciembre de 2025
1. Alcance
Esta política aplica a todas las compras realizadas a través del sitio web clubayd.com, incluyendo:
Suscripciones digitales a las revistas Arché y Arte y Diseño (AYD).
Suscripciones combinadas (impreso + digital).
Compras únicas de ediciones impresas.
2. Suscripciones digitales
Debido a la naturaleza de los productos digitales, no se realizan reembolsos una vez que el acceso haya sido activado.
Esto incluye, entre otros, el ingreso a ediciones digitales, artículos exclusivos, videos o contenido premium.
Excepcionalmente, podrá solicitarse un reembolso dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que el usuario no haya accedido al contenido ni descargado ningún material.
3. Suscripciones impresas (revistas físicas)
En el caso de suscripciones o ejemplares impresos:
No se realizan reembolsos una vez emitido el primer envío.
En caso de error en la dirección o datos de envío ingresados por el cliente, Club AYD no se hace responsable de la pérdida o devolución del producto.
4. Cancelaciones de suscripción
Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento desde el perfil del usuario o escribiendo a hola@clubayd.com.
La cancelación evita renovaciones futuras, pero no implica reembolso del periodo ya abonado.
5. Procesamiento de reembolsos
Cuando un reembolso sea aprobado, se procesará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. El tiempo de acreditación dependerá de la entidad emisora.
6. Contacto
Para cualquier consulta o solicitud vinculada a reembolsos o cancelaciones, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:
hola@clubayd.com
Política de Envíos
1. Alcance
La presente política aplica a todos los envíos de productos físicos adquiridos a través de clubayd.com, incluyendo suscripciones a revistas impresas y compras individuales de ejemplares o productos editoriales.
2. Información de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos, completos y actualizados al momento de realizar la compra.
Club AYD no se responsabiliza por demoras, extravíos o devoluciones derivados de errores en la dirección o en los datos de contacto ingresados por el comprador.
3. Proceso de envío
Los productos son enviados a través de empresas transportistas tercerizadas seleccionadas por Club AYD.
Previo a su despacho, cada ejemplar es revisado cuidadosamente y embalado con el mayor cuidado posible, contemplando el tipo de producto y su grado de fragilidad.
4. Responsabilidad durante el transporte
Una vez entregado el paquete al transportista, la responsabilidad sobre el mismo pasa a dicha empresa, de acuerdo con sus propios términos de servicio.
Por lo tanto, Club AYD no se hace responsable por roturas, deterioros o daños ocasionados durante el transporte.
En caso de recibir un paquete visiblemente dañado, se recomienda no aceptarlo y dejar constancia escrita en el momento de la entrega, notificando de inmediato a la empresa transportista y a nuestro equipo de atención al cliente (hola@clubayd.com) para realizar el seguimiento correspondiente.
5. Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar según el destino y la disponibilidad del servicio de mensajería.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento proporcionado por el transportista.
